Met de opkomst van online casinos is het aantal speelaanbieders dat zijn diensten aanbiedt via internet enorm toegenomen. RockWin is een naam die we tegenwoordig regelmatig zien, maar hoe zit het eigenlijk met dit spelcasino? In deze review zal worden bekeken welk soort van productieferrament de speler kan verwachten bij RockWin.
Registratieproces
Om te beginnen met de registratie. RockWin heeft een zeer gebruiksvriendelijke website, waardoor het gemakkelijk is om direct aan de slag te gaan met je spelletjes. Je krijgt verschillende opties aangeboden in verband met RockWin casino hoe je wilt spelen of dat je eerst wil proberen voor geld loslaten. Nadat je hebt gekozen, dien je je eigen profiel aan te maken, wat een kleine twintig minuten duurt vanwege de bijna 100 vragen die worden gesteld.
Het registratieproces zelf bestaat uit drie stappen:
- Inloggen met je e-mailadres of door middel van sociale media
- Het invullen van persoonlijke gegevens, zoals naam en woonplaats
- Verifiëring van het profiel
Tijdens registratie word je niet aangespoord om direct geld uit te trekken; dit is eerder een soort introductie met de speler waarbij deze geleerd wordt hoe hij gebruik kan maken van zijn eigen account.
Accountfuncties
Wanneer je bent ingelogd, zie je de volgende menuknoppen:
- Afspeellijst (afgespeelde spellen)
- Gids
- Voedselbonussen
- Zelfbeheerder
- Gevraagde prijzen
- Uitloggen
Deze opties zijn makkelijk in gebruik en eenvoudig uit te leggen. RockWin heeft geen “Help”-sectie, maar de FAQ zorgt ervoor dat je over het algemeen weet wat er is aanbelanend.
Bonussen
Wanneer je geld wilt invoeren via een betaalmethode die gekoppeld staat met je profiel kan je gebruik maken van bonussen. RockWin stelt daarentegen niet in staat dat de gebruiker rechtstreeks naar zijn of haar eigen spelletjes toegaat om zijn aansluiting te verzilveren voor geld, zoals bijvoorbeeld gedaan is op andere websites.
Er bestaan twee hoofdcategorieën van bonussen:
- Geldbonnen
- Speelbonnen
Bonussen worden over het algemeen beschikbaar gesteld als eerste bonus of tweede bonus, waarbij de gebruiker een selectie kan doen in welke bonustype hij meedoet. Tijdens beide bonustypes zul je voor geld kunnen spelen met uw bonus tegoed en zal er daarnaast worden gefactureerd uit jouw eigen portemonnee.
Betalingen en Uitbetalingsmogelijkheden
In RockWin kun je gebruik maken van meerdere betaalmethodes. De volgende opties zijn beschikbaar:
- Visa
- Mastercard
- Paypall
- Skrill
- Trustly
Zowel een voor als achteruitbetaling is in RockWin mogelijk. Onder andere tijdens het account aanmaken en uitloggen wordt je om persoonlijke gegevens op te vragen, waarna de gebruiker direct naar zijn of haar eigen profiel kan zoeken.
Spellen Categorieën
De spelletjes van RockWin hebben een zeer brede kennis die bestaat in één soort. Ze werden onderverdeeld in vier subcategorieën:
- Goks spelen
- Online roulette
- Spelautomaten
Bovenstaande categorieën zijn beschikbaar voor geld, maar de gebruiker kan ook gebruik maken van een vrije gokmodus om deze te testen.
Software Providers
De meeste spellen op RockWin worden door Microgaming ontwikkeld, hoewel er overigens nog drie andere providers zijn. Het is interessant om vast te stellen dat in het verleden verschillende soorten games beschikbaar waren; deze zijn nu echter niet meer in gebruik.
Mobielspelletjes
Ook voor de mobiele versie, RockWin heeft een aantal software’s die op basis van eendelige websites kunnen worden gestart. RockWin is écht gebaseerd om ook via tablet of smartphone te spelen. Bij het laden kan je al snel zien dat er meestal sprake is van een lichte omlaag met speelaanbod.
Het gaat hier voornamelijk over de korte omschrijving en selectie van spelletjes die beschikbaar zijn op mobiele apparaten. Daarnaast vind je diverse linkjes in het menu waarlangs direct naar de webshop wordt gestuurd. RockWin heeft er dus niet voor gekozen om speciale apps te ontwikkelen.
Beveiliging en Licens
RockWin bezit een licentie van Malta Gaming Authority, wat wekt dat zij zeer professioneel handelt op het gebied van online spelen met geldverlies. Overigens bestaat er geen soortgelijke lus die betrekking heeft tot privacybeleid of data beschermdom.
RockWin werkt samen met verschillende en betrouwbare uitbetalers, waarvan we weten dat ze de veiligheid van gebruikers in het geding hebben. Ook zorgvuldig is aangeslagen op een punt. In overleg bestond er sprake van beveiliging in verband met geldtransacties.
Klantenservice
RockWin heeft twee manieren om contact te maken, namelijk e-mail en chatfunctie. Via deze functie kun je de volgende soorten vragen stellen:
- Hulpvraag
- Probleemoplossing
Je moet dit dan eerst laten zien in verband met hoeveel geld je wilt verdienen of datgene waarvoor je direct contact opneemt. RockWin werkt niet met een telefonische dienstenfunctie die 24/7 beschikbaar is. Een ander punt wat we al eens hebben besproken, is de ontwikkeling van en vormgeving in Rockwin.
Gebruikerervaring
Het spelletjes aanbod zelf vertoont een beperkte kennis van diverse spelsimulatie-software die wordt gebruikt door Microgaming. Daarnaast zit er nog sprake van vier andere providers, waardoor de gebruikservaring bij RockWin slechts matig is.
Uiteindelijke Resultaat
Met al het vorenstaande in zijn achterhoofd hebben we tot conclusie dat Rockwin op geen enkele manier een spelcasino met zin heeft. Zoals hierboven gevolgd, zijn alle menuknoppen eenvoudig uit te leggen en is er daarentegen voor gekozen om deze niet zo vaak aan de orde stellen; je kunt het bijvoorbeeld heel makkelijk bereiken door een linkje naar de webshop te gebruiken. RockWin lijkt voornamelijk gericht op nieuwe spelers, waarna er dus geen korting of cashback voor teruggegeven wordt in verband met wie we ook zijn.
Terwijl de website aantrekkelijk is en alle beschikbare menuknoppen eenvoudig te gebruiken zullen zijn, zie je hierdoor dat dit spelcasino niet voldoet aan de verwachtingen die gespreid door vele spelers bestonden.